Moderne klant uitdaging voor ‘De nieuwe verkoper’

De interieurmarkt is van een aanbodgestuurde markt veranderd in een vragersmarkt. Daarin moet de nieuwe verkoper zowel off- als online verkopen. Dit betekent dat hij multimediale mogelijkheden optimaal benut en servicegericht is. Ondertussen is de koper duidelijk online georiënteerd en mondiger geworden. Daarmee is de klant aan zet. Het zijn enkele conclusies van de gehouden discussie rondom het thema ‘De nieuwe verkoper’ door prominenten in de woondetailhandel. Vakweekblad Meubel doet verslag van het gesprek in editie 18 en zet de veertien eigenschappen die de nieuwe verkoper moet hebben op een rijtje.