STELLING VAN DE WEEK
Detaillisten hebben de neiging om te focussen op de kwaliteit van hun aanbod. Strikt genomen gaat het daar niet om. Veel belangrijker is de vraag of de wens van de klant aansluit bij het aanbod van de winkel. Retailers luisteren slecht naar die wensen, zegt detailhandelsadviseurs Ad van Beek. De stelling van volgende keer: “De gemiddelde detaillist luistert slecht naar zijn klanten’

U kunt nu twee weken nadenken over uw reactie. Reacties moeten uiterlijk 7 juli, 12.00 uur, binnen zijn. Reageren kan via redactie@meubel.nl.

Kleine bedrijven komen moeilijker aan krediet
DEN HAAG - De behoefte aan krediet is van december 2008 tot mei 2009 met drie procentpunt is gestegen. De vraag naar krediet steeg het meest in de industrie, horeca, transportsector en financiële sector.

Van de bedrijven die tussen september 2008 en mei 2009 krediet vroegen, kreeg 54 procent dat ook daadwerkelijk toegekend. In de voorafgaande periode was dat nog 81 procent. In de garantieregeling BMKB komt tijdelijk de mogelijkheid om aflossingen met maximaal twee jaar extra uit te stellen. Dit schrijft minister Van der Hoeven in een brief aan de Tweede Kamer die samen de update Financieringsmonitor MKB naar de Tweede Kamer is gestuurd. Opvallend is dat hoe groter het bedrijf is, hoe groter de kans is op krediet. Het blijkt voor banken lastig te zijn om te beoordelen of een klein bedrijf (minder dan 10 werknemers) kredietwaardig is. De meeste afwijzingen van kredietaanvragen waren in de sectoren bouw, handel en de financiële dienstverlening.

Mandemakers neemt Morres over
HULST - De Mandemakers Groep en de curator in het faillissement van Morres Wonen hebben overeenstemming bereikt over de koop door De Mandemakers Groep van een groot aantal activiteiten van Morres Wonen. De deur van Morres ging afgelopen zaterdag 27 juni weer open, dat melden de bedrijven in een persbericht.

Met de overname geeft De Mandemakers Groep invulling aan haar strategische doelstelling om ook in meubelen haar leidende marktpositie nog verder te versterken en te professionaliseren. Mandemakers stelt in het persbericht het belang van de klant voorop te stellen. De bestaande orderportefeuile van Morres zal zoveel mogelijk worden uitgeleverd. Mandemakers wil de formule van Morres gaan uitbreiden en tegelijkertijd de goede naam behouden. De Mandemakers Groep is marktleider op de retailmarkt in keukens en heeft een toonaangevende positie op het gebied van sanitair. Met haar meer dan 5.000 personeelsleden is De Mandemakers Groep veruit de grootste werkgever in Nederland op het gebied van keukens, sanitair en meubelen. De divisie Meubelen, die nu met Morres is uitgebreid, presenteert zich op de belangrijkste meubelboulevards met de formules Natuzzi, Montel, Sanders Meubelstad, Piet Klerkx, Woonexpress, Riant-Stoutenbeek en Gigant Meubel.

De gelukkige klant
DEN HAAG – Retailers hebben de neiging om te focussen op de kwaliteit van hun aanbod. Strikt genomen gaat het daar niet om. Veel belangrijker is de vraag of de wens van de klant aansluit bij het aanbod van de winkel. ‘De gemiddelde retailer luistert veel te slecht.’

Die laatste opmerking is van trainer Ad van Beek. Deze detailhandelsadviseur is inmiddels een graag geziene gast in dagbladen en kranten en heeft zich met zijn websites www.retailmatch.nl en www.ikwilmeeromzet.nl stevig in de kijker gespeeld. ‘De winkelvloer is de plek waar het gebeurt: daar komt de klant die geld wil uitgeven, de klant met smaak en met verlangens. Het moment dat zo’n klant aangesproken wordt, niet als consument maar als bezoeker, maakt het verschil. In dat moment ligt de sleutel tot succes. De winkelvloer is een podium voor topprestaties. De interactie tussen de verkoper en de bezoeker daar op het podium is scherp: een alerte dialoog, zoals een bergbeklimmer de rotsen scant voor de volgende aanhechting’, staat er in ronkende taal op zijn site.
Van Beek zelf: ‘Verkopers luisteren slecht. Er bestaat de neiging om producten aan te prijzen waar mensen niet eens naar zoeken. Dat heeft voor een belangrijk deel te maken met de productgedrevenheid van klanten. Eigenlijk is het veel belangrijker om af te vragen waarom een klein deel van de winkelbezoekers koopt en dus veel vaker een groot deel niet.’

Designhuis zit zonder geld
EINDHOVEN – Het Designhuis in Eindhoven hoeft voor de tweede helft van dit jaar geen subsidie meer te verwachten van de gemeente. Het organisatie en het gemeentebestuur blijven het met elkaar oneens over het beleidsplan voor 2009, dat de stichting Designhuis Eindhoven heeft opgesteld. Partijen waren al enige tijd met elkaar in gesprek over de inhoud van het plan. De gemeente Eindhoven heeft het bestuur van de stichting laten weten het plan definitief af te keuren. Er zijn inmiddels initiatieven van de grond gekomen om alsnog fondsen te werven.

Met het wegvallen van de financiële bodem onder de culturele instelling, zit er volgens het bestuur niks ander op dan het Designhuis te sluiten. “Op 30 juni stoppen we de operatie. Het geld is op”, aldus bestuursvoorzitter Joop Sistermans in het Eindhovens Dagblad. De voor het najaar aangekondigde tentoonstelling ‘Boer zoekt stijl’ is afgeblazen. Het gemeentebestuur van Eindhoven onderzoekt of een herstart van het Designhuis mogelijk is. Over de eerste zes maanden van dit jaar, heeft de instelling nog wel financiële ondersteuning van de gemeente ontvangen.

Curator Morres Wonen maakt haast
HULST – Curator mr. Steven van Boven van Van Boven Advocaten te Middelburg voert momenteel gesprekken met kandidaten over een mogelijke herstart van Morres Wonen in Hulst. De curator spreekt eveneens met banken om de mogelijke herstart van de meubelwinkel te financieren. Er is niets bekend gemaakt over aantallen kandidaten en banken waarmee gesproken wordt. Van Boven is vorige week dinsdag door de rechtbank in Middelburg benoemd om de juridische kant het faillissement van Morres Wonen af te wikkelen.

Inzet is de herstart van de onderneming. Het bedrijf kwam vorige week, voor velen als een donderslag bij heldere hemel, in één klap tot stilstand. Ontving het bedrijf op maandag als vanouds de nodige bezoekers, ’s middags kwam directeur Paul Morres met de mededeling aan het personeel dat de zaak op de fles was. Curator Van Boven was eerder deze week niet voor commentaar bereikbaar. Vorige week, kort na zijn benoeming als bewindvoerder, gaf hij in de Provinciale Zeeuwse Courant al wel enig inzicht in zijn aanpak. Hij wil de winkel in Hulst zo snel mogelijk weer open te krijgen. Daartoe zegt hij ‘serieuze gesprekken’ te voeren ‘met een aantal grote partners’. Van Boven wil de PZC niet reageren op het gerucht dat rond gaat als zou De Mandemakers Groep een serieuze overnamekandidaat zijn. “Dat Mandemakers een van de kandidaten zou zijn, ontken en bevestig ik niet. Het is op dit moment van de onderhandelingen echter niet goed om met namen naar buiten te komen.”

Meubelopleidingen raden leerlingen aan in de schoolbanken te blijven
HENGELO - Studenten die dit jaar hun opleiding tot meubelmaker hebben afgerond aan het ROC van Twente, kunnen maar beter nog even in de schoolbanken blijven zitten. Het Regionaal Opleidingscentrum adviseert leerlingen ook na hun eindexamen op school door te leren en hun kansen op de arbeidsmarkt niet nu al uit te testen.

ROC van Twente heeft, onder invloed van de huidige kredietcrisis, een ‘escape opleiding’ opgezet voor leerlingen die, met weliswaar een diploma op zak, nog geen werk hebben kunnen vinden. Nu de eindexamenperiode bijna is afgesloten, staan landelijk meer dan 500 leerlingen met een meubelopleiding klaar om de arbeidsmarkt te betreden. Het vakblad Meubel ging bij een aantal meubelopleidingen na wat de toekomstperspectieven van deze afzwaaiende leerlingen zijn. Scholieren van de Regionale Opleidingscentra en van het Hout- en Meubileringscollege zijn opgeleid om aan de slag te gaan in met name de industrie en detailhandel. En juist deze werkvelden worden door de economische crisis hard geraakt.